Cuando se enfrenta a un vuelo retrasado, es importante saber que tiene derecho a una compensación. Para asegurarse de obtener la compensación que le corresponde, es crucial conservar todos los documentos de embarque. Estos documentos son la prueba de que tenía una reserva confirmada y que estaba presente en el aeropuerto para abordar su vuelo. Guarde sus tarjetas de embarque o pases de abordar, así como cualquier otro comprobante de viaje que pueda tener, como recibos de equipaje o facturas de alojamiento si tuvo que quedarse en un hotel debido al retraso del vuelo.
La compensación por un vuelo retrasado puede variar dependiendo de la duración del retraso y la distancia del vuelo. Según las regulaciones de la Unión Europea, si su vuelo se retrasó más de tres horas y la distancia del vuelo es inferior a 1,500 km, tiene derecho a una compensación de 250 euros. Si la distancia es entre 1,500 km y 3,500 km, la compensación aumenta a 400 euros. Para vuelos de más de 3,500 km, la compensación puede llegar hasta los 600 euros.
Para reclamar su compensación, puede hacer una reclamación ante la compañía o utilizar los servicios de una empresa especializada en reclamaciones de vuelos retrasados. Si decide hacerlo usted mismo, debe presentar una carta formal a la aerolínea explicando su situación y solicitando la compensación correspondiente. Adjunte copias de todos los documentos relevantes, como las tarjetas de embarque y los recibos de gastos adicionales incurridos debido al retraso.
Es importante mencionar en su carta los derechos que le otorgan las regulaciones de la Unión Europea y citar específicamente el artículo que establece la compensación por vuelos retrasados. También puede incluir detalles sobre el tiempo exacto de retraso y cualquier información adicional relevante, como cambios en sus planes de viaje o inconvenientes causados por el retraso.
Si decide utilizar los servicios de una empresa especializada en reclamaciones, ellos se encargarán de todo el proceso en su nombre. Estas empresas tienen experiencia en el manejo de reclamaciones por vuelos retrasados y pueden aumentar sus posibilidades de obtener una compensación exitosa. Por lo general, cobran una comisión sobre el monto de la compensación obtenida, por lo que solo pagarán si logran obtener una compensación para usted.
En resumen, si experimenta un vuelo retrasado, es importante conocer sus derechos y reclamar la compensación que le corresponde. Recuerde conservar todos los documentos de embarque como prueba y decida si desea presentar la reclamación usted mismo o utilizar los servicios de una empresa especializada. En ambos casos, asegúrese de seguir los pasos adecuados y proporcionar toda la información necesaria para aumentar sus posibilidades de éxito en obtener una compensación justa.