La realidad que nos circunda se encuentra en constante evolución, siendo así, podemos advertir que de una forma u otra la tecnología siempre terminará por apoderarse de todas las áreas donde la actividad humana se desarrolle, de este modo, hasta el sector de los seguros ha sufrido o recibido su preponderante influencia, apreciándose su muestra más tangible en las Insurtech, si te interesa saber más del asunto, entonces no dejes de leer este post.
¿Qué son las Insurtech?
Lo primero que conviene advertir es que Insurtech se trata de una palabra compleja en la lengua inglesa, cuyas que deviene de los términos aseguradora (Insurance) y de tecnología (Technology), que alude a aquellas empresas que se dedican a la distribución o bien gestión de los seguros, pero que involucran las bondades de la tecnología para el desarrollo de sus actividades.
El porqué de su utilización
Ciertamente puede que para muchos la innovación no resulte del todo una novedad, pero la verdad sea dicha, que estas consisten en empresas bastante modernas que realizan sus actividades y ejecutan el desarrollo de sus distintos procesos por medio del uso de aplicaciones que se conectan con la web para el desempeño de sus contratos, pólizas y demás servicios que brinden a sus usuarios.
Sin embargo, su implementación se corresponde con una serie de necesidades que ha llegado a manifestar este sector, como lo son:
- El cliente, sin duda alguna, los servicios ofrecidos por este sector, son manejados por operadores o corredores, que en muchas ocasiones no son capaces de ofrecer la respuesta de modo oportuno o con la claridad que la situación amerita, es por tal motivo, que se requiere de herramientas que permitan mantener una interacción más expedita, congruente y asertiva entre la compañía y el público objetivo al cual van destinados sus servicios.
- Temor al cambio, pocas industrias han permanecido inalterables ante la influencia de la tecnología, y entre estas se ubican todas aquellas que forman parte del sector asegurador, es por ello, que la necesidad de un cambio no se nota manifiesta, al menos no desde la perspectiva de los emisores del servicio.
No obstante, los requerimientos de los clientes, hacen cuestionar los paradigmas tradicionales, que hasta el momento si bien les aportan ganancias, son pocos los incrementos que le permiten tener en el aumento de las carreras de clientes y en la creación de nuevos servicios o pólizas.
- Ineficiencia, otro aspecto que resulta también apreciable es que la empresa en muchas ocasiones no aporta los resultados esperados, porque a consecuencia de sus paradigmas tradicionales, la atención al cliente se ve cercenada en una mayor expansión; un ejemplo de ello, puede apreciarse en el hecho, de que muchos procesos aún se prestan de forma manual, las pólizas requieren de la creación de expedientes a la antigua, cargados de papel, y la búsqueda de los requisitos ameritan acudir a los archivos tediosos y difíciles de manipular.
Ventajas que las Insurtech proporcionan a las empresas aseguradoras
Nadie puede negar que la tecnología y sus distintas herramientas, sean capaces de proporcionar a las empresas y a sus usuarios, es por ello, que respecto al sector de los seguros, las Insurtech suministran las siguientes ventajas:
- Reducción de costes, si bien es cierto que la implementación de un sistema informático, representa un alto monto al momento de la inversión, la verdad sea dicha que la cifra resulta onerosa solo al principio, pues a la postre, la automatización de procesos reduce los costos que puedan generarse por mantener empleados y demás recursos físicos que fácilmente pueden ser sustituidos por una aplicación.
- Expansión del negocio, al contarse con herramientas tecnológicas, el negocio asegurador puede llegar a cualquier usuario que cuente con conectividad a internet, de modo tal, que existe una mayor probabilidad de aumentar el número de clientes e incluso de ampliar la cartera de proveedores.
- Multiplicidad de servicios, del mismo modo, la amplitud de servicios puede ser de lo más variada, ya que la empresa aseguradora siempre tendrá por objeto todo aquello que tenga valor para una persona, es así, como resulta posible la protección en forma remota de algunos productos, verbigracia de las tiendas online o demás empresas creadas en internet.